ご利用案内

■ 商品を選んでカゴへいれましょう

お好きな商品を選び「カゴへ入れる」ボタンを押してください。


■ 購入手続きへ進みましょう

ショッピングカート画面で商品と金額を確認し「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。


■ 購入者情報を入力しましょう

「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。
当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。


■ お支払い方法を選びましょう

お好きなお支払い方法を選択し「次へ」ボタンを押してください。


■ 注文内容を確認しましょう

注文内容をご確認ください。間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。
ご注文完了!ありがとうございます。


■ お支払方法

≪クレジットカード決済≫

カードの種類を選択し、カード番号、有効期限、カード名義人名、セキュリティコードをご入力ください。
決済手数料はかかりません。

●ご利用いただけるカード
VISA / MASTER / JCB / AMEX / DINERS

●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。 
●お支払い回数は1回払い/分割払い/リボ払いが選択できます。 
●お支払総額は商品代金合計+送料となっております。
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます ご利用明細をご確認ください。 
※弊社ではSSLというシステムを利用しております。 
※カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。



≪コンビニ後払い(メール便ご利用不可)≫

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で 後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に 郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

※ご注意
後払いのご注文には、株式会社キャッチボールの提供する後払いサービスが適用され、
サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。

●手数料:200円
●メール便はご利用いただけません。
●与信結果がNGとなってしまった場合は、他の決済方法にご変更いただく場合がございます。何卒、ご了承下さい。 
●コンビニ後払いのご返品に関しましてはご返品条項をご覧ください。


【備考】
※ポイントをご利用の場合等、自動で配信される確認メールの金額と
お支払いいただく金額が異なる場合がございます。

のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお払込みください。


●なお、払込み手数料はお客様負担でお願い致します。
●払込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。


領収書の発行について

領収書をご希望のお客様は、ご注文から10分以内に
[ shopmaster@elegante-popo.jp ]までご連絡下さい。

発送後の発行は行っておりません。
後払いのお客様の領収書はお支払用紙で領収印が押されたものが領収書となります。

■ 送料について

店内全商品、送料無料でお届けいたします!

※ご注文いただいた商品は「宅配便」「定形外郵便」「DM便」「ネコポス」のいずれかの方法で発送いたします。
  配送業者はお選びいただけません。


≪宅配便送料無料の場合≫


【業者】佐川急便・ヤマト運輸・定型外郵便(配送会社のご指定はできません) 
【送料】送料無料でお届けいたします!

※沖縄・離島への宅配便での発送は、定型外郵便で発送いたします。

※送料無料の商品も沖縄・離島への宅配便での発送の場合は、追加送料がかかる場合があります。

【お届け日の目安について】
”ご配送指定日のあるお客様へは、ご指定日に合わせて”
”ご指定日のないお客様へはできる限り迅速に”
配送を心がけておりますが、在庫状況により商品のお届けの目安期間よりも
到着が遅れる場合もございますこと何卒ご了承くださいませ。


≪DM便無料送料の場合≫

商品名に、【DM便送料無料】と記載のある商品は、DM便での発送となります。
DM便規定サイズに合わせての梱包になるため、緩衝材などを使用できませんので簡易梱包になります。
予めご了承ください。

【業者】ヤマト運輸
【送料】送料無料でお届けいたします!

【ご注意】

※DM便送料無料商品の場合、 ≪コンビニ後払い≫はご利用できません。

※DM便送料無料商品の場合、 発送から到着までに3~4日の日数(離島沖縄の場合は数日)を要します。
 お急ぎの場合は、「宅配便希望(時間指定不可+300円)」をお選びください。
 後ほど当店からお送りするご注文確認メールにて、宅配便送料を追加した金額をお知らせいたします。

※DM便発送の場合、お荷物の補償(破損・紛失)がございません。
 万が一、紛失や破損があった場合は当店は責任を負いかねますのでご了解ください。
 補償付きでの発送をご希望の場合は、「宅配便希望(時間指定不可+300円)」をお選びください。
 後ほど当店からお送りするご注文確認メールにて、宅配便送料を追加した金額をお知らせいたします。

※DM便送料無料商品を複数ご注文いただいた際に、DM便の規定サイズを超えた場合は、
 宅配便にて発送させていただく場合がございます。
 その際の追加送料は不要ですが、ポスト投函ではなく受取が必要となりますので予めご了承ください。

DM便送料無料商品をご注文のお客様は必ず「DM便に関する注意事項」をご確認ください。
DM便に関する注意事項はこちら

■注文内容のご変更とキャンセルについて

注文内容のご変更とキャンセルについて
当店発送前の商品について、 「ご注文内容のご変更」または「キャンセル」を受け付けております。
なお、当店より「ご注文確認メール」メール配信後の商品の 「ご注文内容のご変更」または「キャンセル」は発送と行き違いになりますのでお受けできません。
あらかじめご了承くださいますよう、お願い申し上げます。
注文キャンセル・注文内容変更のご依頼方法
ご注文確認メール送信前のご注文キャンセルまたはご注文内容のご変更に関しましては
Eメールでご依頼ください。

件名を必ず【注文キャンセル】【注文内容変更】 としていただき、

本文に
・ご注文者様のお名前
・受注番号(ご注文番号)
・キャンセルの場合はキャンセルの商品名  

ご変更の場合は、変更内容 を必ずご記載の上、送信をお願いいたします。

※以下のメールフォームをコピーしてご利用ください。
メールフォーム 宛先:shopmaster@elegante-popo.jp
件名:【注文キャンセル】 もしくは 【注文内容変更】
本文:以下をコピーして本文に貼り付けてお使いください。

---------- 本文 ここからコピー ----------
■ご注文者様のお名前:
■受注番号(ご注文番号):
■キャンセルする商品名:
■ご変更内容: ※件名でメールの振り分けを行い、各担当者が処理をいたしますので件名が無い場合や
違う件名でメールを送信された場合は、キャンセル・変更ができませんのでご注意ください。
※ご注文者様のお名前と受注番号(ご注文番号)の記載がない場合は、
システム上お客様の特定が出来かねますので、必ずご記入の上、送信をお願いたします。
---------------- ここまで ----------------

当店による発送ミス・商品に不具合があった場合

商品発送後のお問合せはメールでお願いしております。
複数のスタッフによる検品体制を整えておりますが、万一、当店による発送ミス・商品に不具合があった場合は、商品お受け取り日を含む4日以内にメールでご連絡ください。
商品お受け取り日を含む4日以内にご連絡いただきました商品に関しましては、無償にて交換をさせていただきます。
なお、無償交換は弊社の自社回収になります。自社回収以外の着払い返送は着荷しませんのでご注意ください。
→詳細はこちら


会社概要
会社名 株式会社 ゆうきプランニング
店舗名 elegante・popo エレガンテ・ポポ
所在地 〒160-0007
新宿区荒木町20番地2 1F
TEL 商品のサイズ感でお悩みのお客様
ご注文前に、いつ届くの?などご確認をしたいお客様 はこちらのお電話番号にお問い合わせください。
↓↓↓
ご注文前のお客様専用ダイヤル
03-5315-4185
【受付時間】平日10:00~14:00

ご購入後のお客様専門ダイヤル
03-6709-8266
【受付時間】平日11:00~14:00

ご注文後のお問合せはメールでのご対応となりますのでお急ぎのお客様は お買物ガイド をご確認頂き、メールにてご連絡をお願い致します。

お問い合わせに関しましては、 よくあるご質問・お問い合わせ のページにお困りの内容が存在しないかをご参照の上、解決しない場合は各ページの案内に従ってのご連絡をお願いいたします。
お急ぎの場合はEメールでのご連絡をお願いいたします。
※商品の交換・返品、領収書の発行、ギフト包装、時間指定、追加注文などのご依頼、ご発送前のご要望、その他キャンセルなどはコールセンターでは受付できませんのでメールをご送信ください。

※お問い合わせいただいた内容へのご返答はメールになります。
ご了承くださいませ。
店舗運営責任者 青木 美由紀
Mail shopmaster@elegante-popo.jp
ご来店のお客様へ
・休業日明けは混む場合がありますので、ご来店は比較的空いております午前中のご来店をおすすめしております。
・ご来店の際にはご予約をお願いいたします。
お支払方法
・クレジットカード決済
・コンビニ決済(後払い)
送料・配送について
送料について
配送会社:日本郵政輸及び佐川急便
一部地域を除く【全商品送料無料】
(一部商品はDM便送料無料
※商品は複数点ご購入の場合でも、1点分のみです

商品の発送
・ご入金確認後の発送になります
・日曜日・祝日は商品の発送はお休みさせていただいております。
・ご指定日時のある場合は、御入金予定日を考慮してご指定ください。ご希望に合わせて発送いたします。 (ご指定日の後のご入金の場合は、ご入金日、もしくはその翌日に発送いたします)
・ご指定日のない場合は、ご入金日もしくはその翌営業日までに発送いたします。
※尚、天候や交通事情などの不測の事情によりご希望日に到着しない場合が予測されます。その際はご容赦くださいませ。

DM便発送について
ご希望によってはDM便発送もしております。(ご注文確定の際、備考欄にDM便希望とお書き添えください。のちほど、送料と合計金額を訂正させていただきます。ただし、DM便発送はお振込みの場合のみとなります)
DM便送料は、全国一律300円 発送日より約三日目のポスト投函となります
[DM便発送可能サイズ:A4厚さ2センチ以内]

DM便発送商品と宅配便発送商品の同梱について
以下の場合は宅配便にて発送いたします。
・DM便商品を複数お買上げ頂き、梱包サイズがDM便の規定サイズを超えた場合。
・DM便発送商品と宅配便発送商品を一緒にご購入された場合。
プライバシーについて
お客様からいただいた個人情報は厳重に管理しております。商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。
商品のお色について
・モニターにより、色の見え方が実際の商品と異なる場合がございます。ご了承ください。

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